在會議及展覽服務中，服務禮儀是確保活動順利進行、提升參與者體驗的重要環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括：

1. 儀容儀表規(guī)范：服務人員需著統(tǒng)一工裝，保持整潔得體，面帶微笑，展現(xiàn)專業(yè)形象。

1. 迎賓與引導：主動問候參會者，準確指引會議場地、座位及設施位置，必要時提供陪同引導服務。

1. 現(xiàn)場服務細節(jié)：及時供應茶水、資料，輕聲細語，避免干擾會議進程；注意觀察參會者需求，主動提供幫助。

1. 溝通禮儀：使用禮貌用語，耐心解答問題；尊重不同文化背景的參會者，注意語言和行為得體。

1. 突發(fā)情況應對：保持冷靜，迅速、有序地處理設備故障、人員不適等突發(fā)狀況，并及時匯報。

1. 送別服務：會議結束時禮貌道別，協(xié)助整理物品，收集反饋，展現(xiàn)始終如一的服務態(tài)度。

在展覽服務中，還需注重展位指引、展品解說及安保協(xié)調(diào)，確保觀展流程順暢。整體而言，專業(yè)、周到、尊重是會議服務禮儀的核心原則。